CASO DE ÉXITO

Un hospital que cura también con el diseño

Proyecto de diseño Hospital de día médico

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Descubre cómo se diseñó un Hospital de día médico

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1ª Semana | El arranque

Comprometidos con sus pacientes

Un hospital de día médico, con un equipo innovador que utiliza los últimos avances para dar la mejor asistencia a sus pacientes, se plantea diseñar los espacios en los que los atienden junto a sus familiares, utilizando las metodologías más innovadoras del pensamiento de diseño.

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2ª Semana | La investigación

Acompañar al paciente en su proceso

En la era de las experiencias, el proceso de recuperación de un paciente debe ser un viaje en el que se sienta acompañado, y rodeado de un ecosistema en el que todo está enfocado a ayudarle en su camino.
Equipo médico, personal de enfermería, farmacéuticos, auxiliares, personal de administración, un equipo coordinado, aportando su experiencia para dar forma a un espacio único y sanador

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3ª Semana | La Conceptualización

Los espacios al servicio de las personas

¿Cómo podríamos mejorar la experiencia de los pacientes en sus diferentes momentos de contacto con el Hospital de día médico.
Mejorar la experiencia de las personas que conviven en el Hospital de día, profesionales, pacientes y familiares, les aportará beneficios a todos. Los espacios les envuelven y son el hilo conductor de todas sus actividades. Si además, facilitan la fluidez de los procesos y la comunicación, el éxito está asegurado. Somos mejores personas cuando nos comunicamos.

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4ª Semana | Validación de ideas

Acercamiento y reducción de la incertidumbre

Una comunicación amena y enriquecedora mejorará la estancia de los pacientes. Una comunicación fluida y eficaz mejorará el desempeño de los profesionales.
El prototipado junto a los implicados en el proyecto ha sido fundamental para encontrar soluciones óptimas de diseño.

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5ª Semana | Desarrollo del diseño

Un hospital que no parece un hospital

Espacios acogedores, que respetan la intimidad y la necesidad de comunicarse o de sentirse seguro. Espacios amplios convertidos en espacios al servicio de los pacientes, y que son fruto de la suma de la experiencia de todas las personas que han intervenido en el proyecto.

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6ª Semana | Fin de proyecto

Un espacio humanizado

Profesionales sanitarios, pacientes, familiares y diseñadores trabajando con un objetivo común. Crear espacios sanitarios en los que curarse sea un viaje enriquecedor para todos.

Este es el proyecto que me ha generado más satisfacción profesional por la implicación, motivación e ilusión de todos, mejorando en la humanización al incorporar en él a pacientes y a profesionales del hospital. Para ello ha sido clave el liderazgo del equipo de diseño estratégico.

Montserrat Ferré
Subdirectora Médico
Hospital Universitario Ramón y Cajal
Montserrat Ferré Hospital Ramón y Cajal
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Aquí, la materialización de este proyecto en el que hemos compartido ilusión y experiencia. ¡Muchas gracias a todxs!